Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf www.dilemmata.de ist:

BERMARO GmbH
Georg-Stöckel-Str. 10
92637 Weiden
Deutschland
Telefon: +49 961 9304937
E-Mail: mail@dilemmata.de
Geschäftsführer: Marc Rose

„Dilemmata“ ist die Shop- bzw. Markenbezeichnung der BERMARO GmbH.

2. Aufruf der Website und Hosting

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Die Verarbeitung dient der sicheren und technisch zuverlässigen Bereitstellung der Website sowie der Abwehr von Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb unseres Online-Shops. Soweit ein von uns eingesetzter Hosting-Dienstleister Zugriff auf personenbezogene Daten erhält, verarbeitet er diese in unserem Auftrag.

3. Cookies, lokale Speicherung und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Speichertechniken, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind. Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf gilt § 25 Abs. 2 TDDDG, soweit die Speicherung oder der Zugriff unbedingt erforderlich ist. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Nicht erforderliche Cookies oder externe Dienste werden nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt. Rechtsgrundlage hierfür sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-/Datenschutzeinstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Kundenkonto und Bestellungen

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen oder eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestell- und Zahlungsinformationen sowie gegebenenfalls Daten zu Retouren oder Reklamationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Bei vertragsbezogenen Anfragen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen.

6. Versand mit DHL

Für die Zustellung von Bestellungen übermitteln wir die erforderlichen Empfängerdaten, insbesondere Name und Lieferadresse, an den eingesetzten Versanddienstleister:

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Kontaktdaten für eine Sendungsankündigung oder Zustellinformation werden nur übermittelt, soweit dies für die von Ihnen gewählte Versandfunktion erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

7. Zahlungsabwicklung

Bei Auswahl einer Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, wird im Bestellprozess angezeigt.

Bei Zahlungen über PayPal bzw. von PayPal bereitgestellte Zahlungsarten erfolgt die Verarbeitung durch:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg

Die Datenübermittlung erfolgt zur Zahlungsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. PayPal verarbeitet Daten teilweise auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit, insbesondere zur Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

8. Live-Chat tawk.to

Soweit Sie dem Laden des Live-Chats zugestimmt haben, verwenden wir tawk.to zur Kundenkommunikation. Anbieter ist:

tawk.to Inc.
187 East Warm Springs Rd, SB298
Las Vegas, Nevada 89119
USA

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt der Nutzung, Chat-Inhalte sowie freiwillig eingegebene Kontaktangaben verarbeitet werden. tawk.to verarbeitet Daten in den USA und setzt weitere Unterauftragsverarbeiter ein.

Das Laden des nicht technisch erforderlichen Chat-Dienstes erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei einer von Ihnen begonnenen vertragsbezogenen Kommunikation kann die weitere Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden.

tawk.to gibt an, für Übermittlungen aus dem EWR in die USA unter anderem den EU-U.S. Data Privacy Framework und weitere zulässige Übermittlungsmechanismen zu nutzen.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-/Datenschutzeinstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Elektronischer Widerruf über Google Forms – nur solange diese Lösung eingesetzt wird

Derzeit kann auf unserer Website für die elektronische Übermittlung eines Widerrufs ein Formular von Google Forms eingebunden bzw. verlinkt sein. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Beim Aufruf des Formulars können technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie die von Ihnen in das Formular eingegebenen Daten verarbeitet werden. Google kann Daten auch auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Google gibt an, hierfür anerkannte Übermittlungsmechanismen einschließlich des EU-U.S. Data Privacy Framework zu verwenden.

Soweit die Verarbeitung Ihrer Angaben unmittelbar der Entgegennahme und Bearbeitung eines Widerrufs dient, erfolgt sie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. b DSGVO. Nicht erforderliche Speicherungen oder Zugriffe auf Ihrem Endgerät dürfen nur nach Maßgabe des § 25 TDDDG erfolgen.

10. Elektronische Widerrufsfunktion im Shop

Wenn Sie die auf www.dilemmata.de bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags bzw. der Bestellung und die von Ihnen angegebene elektronische Kontaktmöglichkeit für die Eingangsbestätigung.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflicht zur Bereitstellung und Abwicklung der elektronischen Widerrufsfunktion gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB sowie, soweit sie der Vertragsabwicklung dient, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen Dienstleister ein, soweit dies für Hosting, Shopbetrieb, Kommunikation, Versand, Zahlungsabwicklung und IT-Sicherheit erforderlich ist. Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen, und werden – soweit gesetzlich erforderlich – vertraglich als Auftragsverarbeiter gebunden.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, insbesondere aus Handels- oder Steuerrecht, entgegenstehen. Solche Aufbewahrungsfristen können je nach Unterlage mehrere Jahre betragen.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO
• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
• Löschung nach Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• Widerspruch nach Art. 21 DSGVO
• Widerruf erteilter Einwilligungen nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO

Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

14. Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie können sich insbesondere an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland

15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: 20. August 2026