Datenschutzerklärung

1) Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

BERMARO GmbH
Georg-Stöckel-Str. 10
92637 Weiden
Deutschland

Telefon: +49 961 9304937
E-Mail: mail@dilemmata.de

Vertreten durch den Geschäftsführer: Marc Rose

1.3 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt (sogenannte Server-Logfiles).

• Besuchte Seite
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Menge der gesendeten Daten
• Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
• Verwendeter Browser
• Verwendetes Betriebssystem
• IP-Adresse (ggf. anonymisiert)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der technischen Stabilität und Sicherheit unserer Website. Eine Weitergabe der Daten findet nicht statt.

3) Cookies und Consent-Management

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.

Wir setzen ein Consent-Management-Tool (Cookie-Banner) ein, über das Sie beim ersten Besuch unserer Website entscheiden können, welche Kategorien von Cookies und externen Diensten Sie zulassen möchten.

Rechtsgrundlagen:

• Technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Alle weiteren Cookies (z. B. Analyse, externe Dienste): Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen.

4) Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, werden personenbezogene Daten erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage auf einen Vertragsschluss abzielt.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

5) Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung

Zur Abwicklung von Bestellungen verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden Ihre Daten unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.

6) Weitergabe personenbezogener Daten

6.1 Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt durch den Versanddienstleister:
DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn

Zur Zustellung geben wir Name und Lieferadresse weiter. Ihre E-Mail-Adresse wird nur dann übermittelt, wenn Sie im Bestellprozess ausdrücklich eingewilligt haben (z. B. für Sendungsankündigungen).

Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, sofern E-Mail weitergegeben wird)

6.2 Zahlungsdienstleister (PayPal)

Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg

Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ausschließlich zur Zahlungsabwicklung. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal.

7) Webanalyse (Google Analytics – falls aktiviert)

Soweit auf unserer Website Google Analytics (Universal Analytics oder GA4) eingesetzt wird, erfolgt dies ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Consent-Banner.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen. Die dabei erzeugten Informationen können an Server von Google übertragen werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

8) Live-Chat (tawk.to)

Wir nutzen zur Kundenkommunikation ein Live-Chat-System des Anbieters tawk.to.

Bei Nutzung des Chats können personenbezogene Daten verarbeitet werden (z. B. Chat-Inhalte, IP-Adresse, Zeitpunkt, freiwillige Angaben wie Name oder E-Mail).

Zweck: Kundenkommunikation und Support
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen

9) Eingebundene Inhalte von Drittanbietern (z. B. eKomi)

Auf unserer Website können technische Einbindungen von Drittanbietern (z. B. Bewertungswidgets wie eKomi) vorhanden sein.

Sofern solche Inhalte geladen werden, kann es zur Übertragung technischer Daten (z. B. IP-Adresse) an den jeweiligen Anbieter kommen.

Da aktuell kein aktiver Bewertungsdienst genutzt wird, erfolgt keine inhaltliche Verarbeitung von Bewertungsdaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Darstellung/Technik)

10) Rechte der betroffenen Personen

Sie haben folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

11) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Speicherdauer richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Nach Ablauf dieser Fristen werden personenbezogene Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung erforderlich sind.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von unserem tawk.to Chat

Das Onlineangebot bietet die Möglichkeit der Anwendung von Tawk.to. Es handelt sich hierbei um eine Live-Chat- Software. Der Chat ist im Quelltext integriert. Dies wird über ein Skript ermöglicht. Mit der Nutzung des Chats nutzen Sie automatisch die Dienste von Tawk.to. Zu den gesammelten Daten gehören: Chatverlauf, IP-Adresse zum Zeitpunkt des Chats und Herkunftsland. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen ausschließlich zum Schutz und für interne Statistiken. Die Daten dienen nicht der Identifizierung Ihrer Person. Sie werden nicht gespeichert. Die Löschung erfolgt nach dem Chat. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Tawk.to sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Tawk.to: https://www.tawk.to/privacy-policy/